精煤中的“3?15”密码

——bwin.com能源股份公司东庞矿扎实打造消费者中意产品侧记

在强烈的市场竞争中，以质量立视注以服务取胜已经成为商品出产者的共识
。作为煤炭出产雄师中的一员，bwin.com股份东庞矿对峙“品质第一，服务先杏妆理想，不休提高煤炭产品质量和销售服务，扎实打造消费者中意的产品
。

下面请随笔者索求东庞矿精煤中的“3?15”密码
。

抓源头，保原煤质量“优”

“要合理节造好割煤速度，少割矸，保障煤质
。”2月23日，东庞矿煤质科井下采样工李鑫来到21104工作面采样，放哨至3架至6架断层处，随即给当班仆从人员提出定见
。

面前的这番场景，正是东庞矿从源头保煤质“优”的一个缩影
。

质量就是效益
。深谙这一点，东庞矿严格执杏准炭产品质量治理法子》，成立全员全过程抓煤质的治理格局
。他们从出产源头节造动手，在工作面设计、发掘、回采、运输等各个环节上确保原煤质量
。在设计环节，凭据煤层赋存情况合理圈定工作面，避开大的地质断层和机关，确保煤炭质量
；在发掘环节，顶板选取超前支护，打锚索、喷浆等工艺，确保顶板不破碎，不掉渣，削减矸石对煤炭的传染
；在回采环节，加强顶底板治理，优化过断层工艺
；在运输环节，积极执行煤矸分离工艺，杜绝了煤泥水、冲巷泥浆和清巷杂物进入煤流系统，从出产源头管控煤质
。

抓洗选，保产品适销“优”

原煤质量很沉要，洗出合格畅销的产品同样沉要
。而升级洗选工艺正是东庞矿抓洗选，保障产品适销“优”的关键一环
。

3月1日，在西庞洗煤厂厂房北侧压滤车间内，精煤压滤机扩容刷新项目运行顺畅
。

西庞洗煤厂厂长张明刚通知笔者：“我们安身出产现实，积极发展精煤压滤机扩容刷新，彻底解决了此前浮精脱水能力不及问题，有效改善了浮选环节分选成效
。”

与此同时，本部洗煤厂也加快二次浮选刷新工程措施，此刻工程已进入土建扫尾阶段，3月底即可投用，有效提高浮选分选成效，节造浮选精煤灰分，进一步提高精煤回收率
。

升级工艺的同时，他们盯原煤提升情况，实时调整出产组织，大力发展“幼指标”较量，全力确保洗精煤灰分、水分、挥发分节造在合理领域之内
。

“2月份，我们产品合格率达到99.98%
。”东庞矿洗煤厂厂长李金虎说
。

抓市场，保销售服务“优”

除了过硬的质量，抓市场，保销售服务“优”也是赢得用户中意度的法门
。

2月24日，周六，东庞矿煤销科副科长宋晓博和平凡一样忙得脚不沾地
。

当天一大早，宋晓博就接到中煤旭阳的“求救”电话——由于市场弹性的原因，他们的库存已经垂危，再不到货就要影响出产
。宋晓博垂危协调，当天共有26辆卡车载着800多吨煤为用户救急
。

这并非他们第一次为用户解决燃“煤”之急
。这硬实力的背后，优质的服务功不成没！

效能和速度一向是煤销部门对客户的承诺
。他们不休优化改进储装运各个环节，在煤场增长地磅，装煤的卡车直接当场标载，削减了往来磅房的环节，功夫由1个幼时缩短至20分钟，提高了卡车司机拉煤效能
。同时，推荐客户使用“bwin.com能源煤销”微信幼法式，提前预约取煤打算，实现到矿即装车，安全、高效、便捷
。

“只有客户一个电话，bwin.com销售人员就在最短的功夫内赶到客户的单元，提供最便捷、优质的售后服务
。终于凭优质服务，能力留住老客户嘛
。”徐涛笑着说
。

与此同时，煤销部门积极做好产品跟踪对标服务，实时发现用户在产品使用过程中存在的问题，并将各用户质量指标反馈与煤炭产品质量做对比分析，力求达到用户中意
。同时，定期回访用户，以满足用户多样化消费偏好、挖掘用户潜在需要为抓手，致力创新煤炭营销模式，为用户提供专属煤炭配方和配套加工服务，实现了由“卖产品”向“卖服务”转变
。在他们的致力下，东庞煤的“金字牌号”逐步声名远播，用户中意度达100%
。

根之茂者其实遂，膏之沃者其光晔
。东庞矿精密治理，秉持煤质优、产品优、服务优“三优”理想，深度解锁精煤中的“3?15”密码，用现尝试动擦亮东庞品牌！

（bwin.com股份东庞矿   郭璠）