稿件起源：中国煤炭报

bwin.com股份云驾岭矿“码”上服务提升职工幸福感

“原来停车场地面坑洼不平，总有车辆磕碰底盘，职工进出入车辆很不方便，没想到通过’一码通‘反映后，很快就解决了，真是太好了……”3月16日，bwin.com能源股份有限公司云驾岭矿运输区职工杨军放工后，来到停车场欣喜地说路
。

“职工对幸福生涯的钻营就是bwin.com工作指标，职工利益无幼事，我们要持续深入“我为职工人民办实事”活动，想尽所有法子，切实为职工办实事，解难事……“该矿党委掌管人介绍路
。

为了拓宽职工民情诉求渠路，该矿利用手机扫码职能，成立了民情“一码通”平台，利用“网、办”两个身分，“网”是平台保险，“办”是落实落地，“一码通”利用数据赋能，解决“网”的问题，扩大“办”的领域，听民声、解民忧、聚民策、汇民力，全力落实职工诉求，共同推动企业安全稳重运营
。

宣传部在各区队会议室、食堂、职工文化广场等地张贴“一码通”民情直通车二维码，职工扫码即可进入留言界面
。通过留言，可随时随地反映问题或诉求，无论是衣食住行的幼问题，还是为安全出产、经营管控的献计献策，都可通过该平台得到方便、快捷、高效的反映和回馈，实现职工诉求“一码通”
。同时，该矿成立“一码通”定见建议登记表，由宣传工作人员将职工反映问题、建议进行纪录，同时督促有关部门对职工建议的赐与回答，对于必要进行核实和集体钻研的问题、建议，经核实或钻研后，铺排有关部门限时办结，并反馈至诉求人，确保做到事事有回应、件件有着落
。

“食堂的炒菜有时偏辣，我们有些职工不能吃辣，但愿食堂在炒菜时能否炒些不辣的菜，关照一下不吃辣的职工
。近日，掘进区职工通过 “一码通”民情直通车平台反映这一情况后，矿立马通知后勤服务科解决这一问题，并且食堂还增长了两个菜系
。“正本是抱着试一试的设法，没想到通过幼幼的二维码竟然真能这么快助忙解决问题
。”职工说路
。

“原来旧水笼头不好用，水量幼，职工洗澡不方便，自从问题反映后，很快就给解决了
。”后勤服务科长长郭建博说路
。“还有洗煤厂女工反映的洗澡水不够用的问题，我们也已经给辅导汇报了，会凭据现实情况很快调整到位
。”

“一码通”民情直通车平台有效解决了职工不愿面对面提诉求、诉求渠路不畅等问题，做到职工诉求“零阻碍”、排忧解难“零距离”，切实把温暖送到职工的心坎上，真正做到了职工定见“码”上提，职责部门一“码”办
。

截至目前，该矿民情“一码通”累计收到职工诉求建议40余条，解决落实问题和建议效能达到100%
。

（高改花）